Quyền lợi được hưởng:
- Thu nhập từ 8tr – 15tr/tháng
- Được hướng dẫn đào tạo bài bản, có nhiều cơ hội phát triển và thăng tiến
- Được cung cấp đầy đủ các trang thiết bị phục vụ công việc
- Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN, chế độ công đoàn, phép năm - Thưởng Lễ, Tết
Yêu cầu công việc:
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng/ Vận hành sàn TMĐT.
- Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong ngành Thời trang.
- Thành thạo các công cụ quản trị sàn TMĐT
- Chăm chỉ, chịu khó, chủ động trong công việc.
Mô tả công việc:
1. Quản lý và Xử lý đơn hàng.
- Xác nhận đơn hàng từ Shopee và đẩy lên phần mềm nội bộ.
- Xử lý các đơn hàng lỗi; Phối hợp với bộ phận Kho để đảm bảo tiến độ xuất hàng.
- Tạo và quản lý các đơn đổi/trả phát sinh.
2. Chăm sóc Khách hàng và Quản lý Chỉ số vận hành gian hàng
- Trực chat, phản hồi tin nhắn, đánh giá của khách trên sàn.
- Xử lý khiếu nại, đánh giá tiêu cực, yêu cầu Trả hàng/ Hoàn tiền.
- Gửi tin nhắn hàng loạt vào các ngày Campaign.
3. Quản trị gian hàng.
- Đăng tải sản phẩm mới và video lên sàn Shopee.
4. Đối soát và Báo cáo
- Lập đề nghị thanh toán cho đơn thiếu hàng, hoàn ngoài sàn.
- Đối soát công nợ với Kế toán.
- Báo cáo kết quả công việc theo yêu cầu của Quản lý.
Địa chỉ làm việc :
- Địa chỉ: Tầng 14, tòa nhà Hapulico 85 Vũ Trọng Phụng, Thanh Xuân, Hà Nội.
- Thời gian làm việc: Giờ hành chính từ thứ 2 đến sáng thứ 7, nghỉ chiều Thứ 7 và Chủ Nhật
Cách thức nộp hồ sơ:
Ứng viên gửi CV đến địa chỉ email tuyendung@ivy.com.vn hoặc nhansu4@ivy.com.vn